Bedrijfsprofiel:
Onze opdrachtgever is een toonaangevende uitgeverij die zich richt op hoogwaardige content en innovatieve mediaproducten. Met een sterke aanwezigheid in Nederland en België leveren zij journalistieke en commerciële content via diverse platformen, zowel online als offline. De organisatie zet sterk in op digitale transformatie en hoogwaardige IT-diensten ter ondersteuning van hun medewerkers. Werken binnen dit bedrijf betekent deel uitmaken van een dynamische omgeving waar innovatie, samenwerking en professionaliteit centraal staan.

Jouw rol:
Voor uitdagende projecten bij deze opdrachtgever zoeken wij een ervaren IT Servicedesk Medewerker/ junior systeembeheerder. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en problemen en speelt een cruciale rol in het ondersteunen van de interne organisatie. Je werkt samen met collega’s in Nederland en België en draagt bij aan een optimale IT-ondersteuning. Je neemt meldingen aan via telefoon, email of in persoon en handelt deze waar mogelijk zelfstandig af. Bij complexere vraagstukken schakel je een collega uit Nederland of België in, of een externe specialist.

Wat ga je doen:
› Behandelen, escaleren en oplossen van incidenten en wijzigingen
› Tweedelijns ondersteuning bieden aan klanten
› Installeren van software en/of updates
› Aanmelden repareren van hardware
› Bijhouden CMDB
› Apps inrichten binnen Intune
› Gebruikers ondersteuning bij problemen met bedrijfssoftware
› Installatie en configuratie van laptops en desktops;
› Configuratie van gebruikers en email adressen in Windows server AD en Azure AD;
› Beheer van Adobe accounts, gebruikers accounts en email adressen;
› Inspoelen Intune;
Werken met software: Office 365 (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Sharepoint, Onedrive, Teams, OneNote), Woodwing, Freshdesk, Adobe (Indesign, Incopy, Illustrator, Photoshop), Uniflow, Active Directory, Azure AD, Intune, Exchange Online.
› Werken met hardware: Lenovo laptops, Dell laptops, Imacs, Macbooks

Wat breng je mee:
√ MBO/HBO werk- en denkniveau met een IT-achtergrond.
√ 3 jaar ervaring in een soortgelijke ervaren support functie met systeembeheer taken.
√ Ervaring met Freshdesk.
√ Bovengemiddelde interesse en kennis van ICT.
√ Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als verbaal.
√ Een klantgerichte en proactieve instelling.
√ Probleemoplossend vermogen en analytisch inzicht.
√ Bekendheid met ITIL-processen.
√ Ervaring met Adobe, Apple en Entra.
√ Intune ervaring

Wat krijg jij:
♥ Salaris € 3000,00 – € 3500,00 b.p.m.
♥ Leaseauto of OV Business Card
♥ Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
♥ Samenwerken met toporganisaties
♥ 25 vakantiedagen (extra dagen mogelijk)
♥ Vaste Fieldmanager