Bedrijfsprofiel:
Onze Servicedesk is het kloppend hart van de dagelijkse ICT-ondersteuning binnen onze organisatie. We zorgen ervoor dat collega’s vlot kunnen werken met hun werkplek, laptops, randapparatuur en software. We werken met Topdesk en zijn het eerste aanspreekpunt voor vragen over onder andere kantoorautomatisering, video- en narrowcasting, en applicatiegebruik.

Eén van onze steunpilaren – een enthousiaste, sociale en daadkrachtige collega maakt binnenkort promotie. We zoeken daarom een waardige opvolger die qua houding en energie hetzelfde kan brengen: proactief, betrokken, betrouwbaar en mensgericht.

Jouw rol:
We zoeken geen ‘ticket-afvinker’, maar iemand die het leuk vindt om collega’s écht verder te helpen. Je hoeft niet alles te weten, maar je moet wel willen leren, je verantwoordelijkheid nemen en het verschil willen maken op de servicedesk. In deze functie draait het om houding, gedrag en potentie.

Wat ga je doen?
 √ Met plezier mensen helpt en snapt dat goede ICT-support vooral mensenwerk is.
 √ Vlot communiceert, zowel met digibeten als techneuten.
 √ Energie krijgt van dingen oplossen én verbeteren.
 √ Zelf initiatief neemt, kansen ziet en niet wacht tot iemand anders het doet.
 √ Stressbestendig is, ook als het even stormt qua meldingen.
 √ Collega’s ontzorgt, in plaats van hen alleen door te verwijzen.
 √ Goed aanvoelt wanneer een grap helpt, en wanneer juist niet – je hebt gevoel voor sfeer.
 √ Anderen makkelijk meekrijgt en zichtbaar plezier hebt in je werk.

Wat breng je mee:
√ Aantoonbare ervaring op een ICT-servicedesk of in een vergelijkbare rol.
√ Kennis van kantoorautomatisering (Windows, Office365), werkplekken, randapparatuur.
√ Bekend met of snel vaardig in Topdesk of vergelijkbare servicemanagementtools.
√ Ervaring met het installeren en beheren van laptops en randapparatuur.
√ Basiskennis van netwerken, printers, mobiele devices en video-/narrowcasting is een pré.

Jouw pakket:
♥ Salaris € 3300,00 – € 4000,00 b.p.m (exclusief vakantiegeld)
♥ 25 vakantiedagen (extra dagen mogelijk)
♥ Leaseauto of OV Business Card
♥ Samenwerken met toporganisaties
♥ Pensioenopbouw
♥ Ruimte voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling
♥ Vaste Fieldmanager